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Di seguito parte della lettera agli Stakeholders di Mediolanum a seguito della redazione del bilancio 2012.

Come noto l’anno 2012, ha registrato il perdurare di situazioni congiunturali negative e un clima ancora contraddistinto da sfiducia e diffi denza, il risultato d’esercizio del Gruppo Mediolanum per l’anno appena concluso, per contro, ha riportato un eccellente andamento del business, anzi il migliore risultato nella storia della Società. Fedele al principio del fondatore Ennio Doris di porre la persona sempre al centro, il Gruppo Mediolanum è rimasto saldo ai principi indicati dai suoi valori, la mission e la vision aziendale e ha continuato nell’attività di impresa socialmente responsabile.

Nello specifi co, l’impegno si è concretizzato nell’aiuto ai Clienti, ai Family Banker® e alle comunità colpite dal sisma dell’Emilia, Lombardia e Veneto, dalle alluvioni che hanno interessato il Centro Italia e dal terremoto abbattutosi sulle province di Potenza e Cosenza: Mediolanum ha voluto sospendere a questi clienti per 12 mesi le rate dei mutui e dei prestiti e ha ridotto di 1 punto percentuale lo spread applicato ai mutui e ai prestiti in essere, ha azzerato tutti i costi dei conti correnti e dei dossier titoli per 24 mesi.

Il 2012 è stato un anno importante anche per lo sviluppo dell’offerta dei Fondi Comuni di investimento, grazie al lancio del nuovo comparto New Opportunities Collection di Mediolanum Best Brands che ha l’obiettivo di valorizzare il risparmio nel lungo periodo. È stata anche introdotta con successo la nuova modalità di investimento Ognimese Mediolanum, la soluzione che offre l’opportunità di investire in fondi con l’obiettivo di percepire una cedola mensile che a gennaio e luglio può raddoppiare, per un totale di quattordici mensilità l’anno. I servizi bancari si sono ulteriormente evoluti con l’offerta del Conto Corrente Mediolanum Freedom One: per i Clienti che scelgono Banca Mediolanum come la loro “prima banca”, accreditando lo stipendio o la pensione il canone è azzerato e le principali operazioni bancarie sono gratuite e con il Conto Deposito InMediolanum vengono corrisposti interessi trimestrali sulle somme vincolate a 6 e 12 mesi.

Altra importante novità ha riguardato l’ambito Protezione con l’introduzione all’interno della pianifi cazione fi nanziaria del concetto di “Capitale Umano” del cliente. Il Capitale Umano è l’insieme delle capacità e delle doti innate di ogni individuo e delle competenze e conoscenze acquisite negli studi e nell’ambito lavorativo, in grado di migliorare le condizioni di vita, sia sociali che economiche. Come tale il Capitale Umano è una ricchezza che si può stimare in prima approssimazione calcolando la somma dei valori attuali di tutti i redditi futuri, al netto delle tasse. Tale “patrimonio” è opportuno che sia protetto con adeguate coperture assicurative e considerato nel generale processo di asset allocation sia dei singoli che dei nuclei familiari.

Nel 2012 è stata altresì rilevante l’attenzione dedicata alla Rete di Vendita con l’opportunità di proseguire nella crescita professionale e manageriale, grazie ad un continuo processo di formazione e addestramento attraverso corsi di aula tradizionale e moduli formativi a distanza gestiti attraverso la piattaforma aziendale di e-learning. A testimonianza di questo la Rete di Vendita continua nel suo processo di rafforzamento e fi delizzazione con un rallentamento del tasso di turnover e con un’elevata soddisfazione complessiva specialmente con riferimento al tema dei supporti commerciali e di marketing.